299beta নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") 299beta ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তা ("ব্যবহারকারী", "আপনি") যিনি 299beta প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তাঁদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ চুক্তি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সকল শর্তে আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও কার্যকর হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

299beta-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারি।

২.২ জাতীয়তা ও অবস্থান

299beta মূলত বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত নয়।

২.৩ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।

২.৪ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সকল জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 299beta-র রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের আগে আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য প্রয়োজন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের ছবি
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণপত্র (৩ মাসের মধ্যে)
• NID হাতে ধরা স্পষ্ট সেলফি
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ সন্দেহজনক কার্যকলাপ

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত পদ্ধতি

299beta-তে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত করা যায়: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank। আমানতের সীমা নির্ভর করে পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তরের উপর।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে

৪.৩ লেনদেনের মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.৪ ফি ও চার্জ

299beta সাধারণত আমানত বা উত্তোলনের উপর কোনো ফি আরোপ করে না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবা নিজস্ব চার্জ নিতে পারে, যার জন্য 299beta দায়ী নয়।

বেটিং নিয়মাবলী

৫.১ সাধারণ বেটিং নীতি

একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না ক্যাশআউট ফিচার সক্রিয় থাকে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডসে করা বেট বাতিল করার অধিকার 299beta-র রয়েছে।

৫.২ সর্বোচ্চ বেটের সীমা

প্রতিটি ইভেন্ট ও মার্কেটে সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে। এই সীমা পরিস্থিতি ও ঘটনার ধরন অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে। সীমা অতিক্রমকারী বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সর্বোচ্চ অনুমোদিত পরিমাণে কমিয়ে নেওয়া হবে।

৫.৩ ইভেন্ট বাতিল

যদি কোনো ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা নির্ধারিত সময় থেকে ৪৮ ঘণ্টার বেশি পিছিয়ে যায়, তবে সেই ইভেন্টের সকল বেট বাতিল করা হবে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৪ সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন

কোনো বেটিং প্যাটার্ন কারসাজিমূলক বা প্রতারণামূলক বলে সন্দেহ হলে 299beta সেই বেট তদন্তের পেন্ডিংয়ে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ বোনাস দাবির শর্ত

সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট যোগ্যতার শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য। একটি বোনাস একাধিকবার দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

সকল বোনাসে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং পূরণ না করে বোনাস বা বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না। ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬.৩ বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্ধারিত মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পরে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৬.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করা, বেটিং প্যাটার্নে কৌশলগত হেরফের — 299beta বোনাস বাতিল করা এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 299beta প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা ভাগ করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা
• বটস, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো কৌত্রিম সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণা বা কারচুপি করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগানো এবং রিপোর্ট না করা
• প্ল্যাটফর্মকে অবমাননাকর বা আপত্তিজনক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৮.১ 299beta কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 299beta আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ তদন্তের সময়
• পরিচয় বা বয়স যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের আবেদনকারী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলার আবেদন নির্ধারিত সময়ের আগে গ্রহণ করা হবে না।

দায়িত্ব সীমা

299beta নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হারানো বেট
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অযত্নে লগইন তথ্য ফাঁস হওয়া
• আপনার দেশ বা অঞ্চলের আইনগত বিধিনিষেধের কারণে সেবা বন্ধ হওয়া
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, ইত্যাদি)

কোনো পরিস্থিতিতে 299beta-র মোট দায় নির্দিষ্ট লেনদেনের সময়কালে আপনার প্রদত্ত আমানতের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

299beta দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ
• লোকসান সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয় বিরতি
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে খেলার সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার
• স্ব-বর্জন: ৭ দিন থেকে স্থায়ী মেয়াদে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা

বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ পাওয়ার ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।

১১.২ আরোপিত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল, বেটের নিষ্পত্তি বা প্রযুক্তিগত বিষয়ে 299beta-র কারিগরি দলের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না প্রকাশ্য ভুল প্রমাণিত হয়।

১১.৩ আইনি এখতিয়ার

এই চুক্তি সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

পরিবর্তন ও সংশোধন

299beta যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা উচিত।